Laat je organisatie bloeien!

WAAROM LUKT HET VAAK NIET?

Wat je ziet, is lang niet altijd wat het lijkt.
Richt je daarom niet op het gedrag dat je in de organisatie ziet.

Wat je ziet, is niet altijd wat het lijkt

De top-3 oorzaken waarom veranderprocessen moeizaam verlopen en niet beklijven zijn:

1. Leidinggevenden laten zich leiden door het gedrag dat ze in de organisatie zien

Het gedrag dat je in de organisatie ziet, zegt weinig over individuen zelf maar veel over het werkklimaat. Richt je energie op een veilig werkklimaat als je wilt dat medewerkers effectiever gaan (samen)werken.

2. Er is geen strategie of die is onvoldoende concreet

Een plan geeft aan hoe je van A naar B komt, maar dat is nog geen strategie. Een strategie geeft aan hoe je met de dagelijkse dynamiek omgaat en bereikt dat iedereen in de organisatie dezelfde taal spreekt.

3. Woord en daad niet met elkaar in overeenstemming

In de hectiek van alledag zoeken medewerkers bevestiging van wat echt belangrijk is. Omdat organisaties op aantallen, doorlooptijden en kosten sturen, zullen ze plannen die kwaliteit benadrukken op voorhand niet geloofwaardig vinden.

Hoe dan wel

HET EMPIRISCHE WERKKLIMAAT MODEL

Het empirische WERKKLIMAAT model is het resultaat van 20 jaar onderzoek naar waarom organisatieveranderingen moeizaam verlopen en meestal niet beklijven. Het biedt je krachtige handvatten om uitdagingen op het betrekkingsniveau op te lossen. Dan kan er een veilig werkklimaat voor medewerkers zijn om werkdilemma's tijdig en op een gestructureerde manier met elkaar te bespreken. Dat is er nu nog veel te weinig.

Het WERKKLIMAAT model biedt organisaties inzicht in hoe ze de belangrijkste belemmeringen op het betrekkingsniveau kunnen voorkomen om succesvol te verbeteren.

Door het gesprek over werkdilemma's te stimuleren, kan er een veilig werkklimaat zijn waarin medewerkers proactief durven te handelen en zich verantwoordelijk durven te voelen voor de afhandeling van een klantvraag of een opdracht.

POKIS

Via de volgende drie pijlers kun je met WERKKLIMAAT ervoor zorgen dat medewerkers werkdilemma's tijdig met elkaar bespreken en er slimme oplossingen voor ontwikkelen.

Eén taal spreken

Spreekt iedereen in de organisatie dezelfde taal? Stellen medewerkers zich in de omgang met werkdilemma's dezelfde vragen? Gaan ze uit van dezelfde grondhouding?

Veilig voelen

Weten medewerkers hoe ze verantwoord buiten de lijntjes kunnen kleuren? Hebben ze een gezamenlijk beeld van wat belangrijk is en hoe het werk wordt beoordeeld?

Geloofwaardig zijn

Hoe houd je de doelen van een plan levend, ook als de nieuwigheid ervan af is of nadat het plan is uitgevoerd?

Waarom

WAAROM WERKKLIMAAT HARD NODIG IS

Verandering komt niet van boven, noch kun je het afdwingen. Mensen volgen pas als het goed en veilig voelt.

Eenvoud is daarom niet 'mooi meegenomen als 't kan' maar een keiharde voorwaarde om een plan succesvol te laten zijn. Alleen dan kunnen mensen hun werkveld overzien en kunnen ze een goed en veilig gevoel hebben om zich voor het plan in te zetten.

Eenvoud bereik je door je te richten op wat medewerkers doorlopend bezighoudt: gaan collega's op een consistente manier met werkdilemma's om? En wat maakt dat een plan niet 'overwaait', niet door de hectiek van de actualiteit langzaam wordt vergeten?

De volgende column is zeker de moeite waard als je hier meer over wilt lezen.

Ja, een plan moet eenvoudig zijn, maar wanneer is het eenvoudig?

Aan de slag

MET HET WERKKLIMAAT AAN DE SLAG

Het WERKKLIMAAT in de praktijk toepassen kan via één van de volgende twee strategieën.
Klik voor meer informatie op de afbeeldingen.

Je gaat zelf aan de slag, al dan niet met mijn boek.

Met deze aanpak ga je veel ontdekken, want je weet immers nog niet hoe WERKKLIMAAT precies werkt en wat je kunt verwachten. Je gaat dus veel leren maar het kan daardoor meer moeite kosten om iedereen in de organisatie aangesloten te houden.

... of je kiest voor een vliegende start door mijn masterclass te volgen.
Je doet daarin niet alleen belangrijke inzichten op over wat nodig is om veranderingen succesvol te laten zijn. De masterclass is voor een belangrijk deel maatwerk en gaat ook op jouw werksituatie en doelen in. Je ontwikkelt als eerste stap een concrete interventie om een veilig en effectief werkklimaat te creëren.

Aanvullend kun je via een werkdilemmaonderzoek snel inzicht krijgen in welke werksituaties medewerkers met name onduidelijk en lastig vinden en hoe je ze hierbij richting en houvast kunt bieden. Medewerkers willen vooral in die situaties weten hoe ze veilig buiten de lijntjes kunnen kleuren. Dit onderzoek kan afzonderlijk plaatsvinden of als onderdeel van het ontwikkelen van een organisatiekompas.

Een organisatiekompas helpt om een plan geloofwaardig te houden. Het is een krachtige oplossing om medewerkers op het doel van een plan gespitst te houden, ook nadat het is uitgevoerd. Een organisatiekompas laat zien hoe je doelen van plannen levend kunt houden door ze op een meetbare manier te verbinden aan organisatiekernwaarden.

Wat je wint

WAT KLANTEN ZEGGEN

De volgende reacties gaan over mijn masterclass.

Ze gaan over de inzichten die de masterclass biedt in waarom veranderingen niet beklijven en over de aangereikte taal en handvatten om dat wel succesvol te kunnen doen.

Deze masterclass was een verademing; helder en sterk omdat het de kern raakt op een concrete manier waardoor herkenning, de aha erlebnis er is en het stimuleert het gedachtegoed dat we meer moeten concretiseren om daadwerkelijk ook Echt iets te veranderen!! Inspirerend en voor mij een bevestiging !!!

Annie Poulussen, HR-manager Jeugdformaat

Een inspirerende masterclass. Er wordt goed ingespeeld op de aanwezigen. Een golf van energie komt over je heen en je krijgt voldoende mee om over na te denken.

Femke de Groot, HR-Beleidsadviseur Jeugdformaat

Ik was erg onder de indruk! heb meerdere masterclasses in mijn loopbaan gevolgd, deze van Paul is veruit de beste en bovendien heel praktisch.

Bas Timman, voorzitter RvB Jeugdformaat

De essentie is: een hele rake masterclass! Ik kan Paul van harte aanbevelen.

Hugo van Eijk, Bestuurssecretaris Jeugdformaat

Deze masterclass is inspirerend, concreet en geeft handvatten om in de praktijk toe te passen.

Iraida Ishaak, zorgdirecteur Jeugdformaat

Bijzonder om te ervaren hoe Paul het lukt ons in korte tijd te laten ‘omdenken’ en oplossingen te zien waar we overheen keken. Het denken vanuit werkdilemma’s dat in Pauls masterclass centraal staat, is zonder meer een krachtige kapstok voor zowel het omdenken als voor het gesprek in de organisatie. Zijn masterclass is echt een aanrader!

Edward John Paulina directeur GGD Hollands Noorden

De masterclass biedt een erg waardevol inzicht in soorten werkdilemma’s, bewustwording van eigen handelen (zo herkenbaar hoe we onszelf belemmeren om te leren en toch was ik me er nog niet bewust van) en zet je echt aan tot nadenken!

Mirjam Bedeke strategisch adviseur GGD Hollands Noorden

De masterclass voelde als een energieke bespiegeling van herkenbare werkdilemma’s met een praktisch handelingskader (leidend principe / kompas) waar we bij ons meteen toepassingen zien die aansluiten op bestaande initiatieven.

Wouter Slob secretaris-directeur Waterschap Zuiderzeeland

De masterclass is een inspirerend verhaal over hoe eenvoud je verder kan helpen. En helpt je ook om je eigen beeld te vereenvoudigen en van daaruit beter en begrijpelijker te maken voor je omgeving en jezelf.

Bert Rietman directeur Waterschap Zuiderzeeland

Inspirerende workshop, Paul vertelt erg boeiend en geeft veel praktische voorbeelden.

Carla Smink afdelingsmanager Staf Waterschap Zuiderzeeland

Inspirerende masterclass met heldere en praktische inzichten. Een heel scherpe en waardevolle eyeopener was dat als je iets niet doorgrondt het daarom nog niet complex is.

Jan Roede programmamanager Bedrijfsvoeringsdienst Defensie (DOSCO)

De persoon
achter dit
werk

IK BEN PAUL VAN SCHERPENSEEL, AANGENAAM!

selfie

Oprichter van onderzoeksbureau SlimVerbeteren.

Als consultant bij BSO (nu ATOS) en leidinggevende bij de KLM verbaasde het me dat ondanks goed opgeleide medewerkers en een berg aan psychologische inzichten, organisatieveranderingen moeizaam verliepen en meestal niet beklijfden. Ook vond ik het opmerkelijk dat organisaties veranderingen stug op dezelfde wijze bleven doorvoeren, ook al had hun aanpak in eerdere gevallen geen succes opgeleverd.

Wat maakt dat mensen in organisaties handelen zoals ze doen?

Deze vraag wordt in organisaties niet gesteld, terwijl hij essentieel is om medewerkers zover te krijgen dat ze een plan actief zullen steunen. Gedrag in organisaties blijkt wel degelijk goed te duiden. Mijn missie was om deze vraag via empirisch veldonderzoek te beantwoorden. Geen theoretische modellen dus, maar gegrond op de dagelijkse praktijk!

+31 (0)6 249 200 60

paul@slimverbeteren.nl

Verdere
inspiratie

TER INSPIRATIE

Een nieuwe aanpak in één keer bevatten lukt nooit. De columns hieronder helpen omgetwijfeld om de gedachten achter WERKKLIMAAT beter tot je te nemen.

Hoe plannen in één keer kunnen slagen en waarom kernwaarden daarbij belangrijk zijn

Hoe voorkom je misverstanden in je organisatie? Zeker nu we elkaar niet vanzelfsprekend elke dag zien, is dat belangrijk. Woorden als Eigenaarschap en Samenwerken lijken duidelijk maar toch blijkt vaak weer dat mensen die woorden verschillend interpreteren met alle verwarring van dien. Hoe kun je voor duidelijkheid zorgen zodat plannen een grotere kans hebben te beklijven?