INTERVENTIES WAARMEE VERANDERINGEN BEKLIJVEN
Als duidelijk is waar de organisatie altijd voor staat en ze zich er ook op beoordeelt,
dan biedt dat medewerkers de veiligheid om vanuit de onderliggende principes te handelen
en verder te kijken dan hun formele taken.
Dat is waar de volgende drie interventies ook voor zorgen.
Leidend principe
Een leidend principe vertolkt in één zin de
strategie om te bereiken dat medewerkers kunnen handelen naar waar de organisatie voor staat.
Het is opbouwend, inspireert en zorgt voor focus
door eenvoud en eenduidigheid.
Vaste vragen
Hoe medewerkers omgaan met dilemma's in het werk wordt vooral bepaald door hoe ze denken over de grenzen van hun rol en van de dienstverlening.
Met vaste vragen kun je ervoor zorgen dat medewerkers altijd van dezelfde basisoverwegingen uitgaan bij het maken van keuzes in dilemma's.
Daarom kunnen vaste vragen uiterst effectief zijn.
Structurele feedback
Een effectenkaart laat zien waar een organisatie zich op beoordeelt. Het zorgt voor een collectieve focus op samenwerken. doordat je de gewenste uitstraling van de organisatie steeds herbevestigt via een operationele rapportage. Deze rapportage sluit aan op het niveau van medewerkers en biedt hun houvast.
